IONE Order & Pay ist ein digitales, browserbasiertes Bestell- und Bezahlsystem für die Gastronomie und Hotellerie. Über QR Codes kann Ihr Menü auf dem Smartphone Ihrer Gäste geöffnet und Speisen direkt bestellt sowie bargeldlos bezahlt werden.

Mit IONE Order&Pay können Sie wichtige Geschäftsabläufe automatisieren und so besser koordinieren. Seit der Einführung der Lösung haben wir festgestellt, dass unsere Partner-Unternehmen bis zu 15 Minuten pro Tisch gewinnen. Außerdem sind die Trinkgelder für das Personal um 40% und das durchschnittliche Bestellvolumen um 12% gestiegen. Darüber hinaus sind Sie im Liefer- und Abholgeschäft unabhängig von bestehenden Bestellplattformen.

Ja, unsere Lösung funktioniert auf allen Smartphone- oder Tablet-Modellen und -Marken.

Wir haben verschiedene Designs im Angebot um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.

Ja natürlich. Wenden Sie sich dafür einfach an den Support oder Ihre/n persönliche/n Ansprechpartner:in.

Unser Team besteht aus Spezialisten für jeden einzelnen Bereich. Vom Support bis hin zu technischen Fragen und Hilfestellungen, eine/r unserer Mitarbeiter:innen hat immer ein offenes Ohr für Sie und Ihre Bedürfnisse.

IONE Order&Pay ist eine browserbasierte Lösung zum Bestellen und Bezahlen, für die eine Internetverbindung notwendig ist.

Ja, Ihre Website/Domain kann natürlich verwendet werden, wenn Sie wünschen.

Ja, Sie können Ihre eigenen Speise- und Getränkekarten hochladen und bearbeiten. Wie viele Sie haben und wie oft Sie diese aktualisieren, ist Ihre Entscheidung. Änderungen werden umgehend übernommen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit. z.B. Google-Bewertungen und Social Media Kanäle zu integrieren.

Die digitale Speisekarte ermöglicht es den Gästen, sofort oder sogar von Zuhause oder unterwegs im Menü zu stöbern und auch direkt darüber zu bestellen und flexibel zu bezahlen. Neben der Zeitersparnis sowohl auf Besucher.innen- als auch auf der Personalseite, können Restaurantinhaber.innen ihr Angebot mit nur wenigen Klicks jederzeit anpassen oder bestimmte Angebote in den Fokus stellen.

Ihre Speisekarte kann mit mit Ihrem Logo und eigenen Fotos gestaltet werden.

IONE Order & Pay lässt sich in alle gängigen Kassensysteme integrieren, darunter Vectron, roc, ready2order, Eucasoft, Matrix POS und Hypersoft. Wenn Ihr Kassensystem nicht aufgeführt ist, machen Sie sich keine Sorgen, sondern setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Unser engagiertes Entwickler-Team arbeitet ständig an neuen Integrationen, damit wir IONE Order&Pay für alle Unternehmen verfügbar machen können.

Die Bestellungen werden den jeweiligen Tischen über die QR-Codes zugeordnet.

Die Bestellungen kommen unmittelbar bei Ihnen im System an.

Ihre Gäste müssen nicht mehr auf den Service warten und Ihr Personal spart bis zu 15 Minuten pro Tisch.

Die Bestellfunktion ermöglicht es, Speisen und Getränke aus dem digitalen Menü auszuwählen. Selbstverständlich gibt es auch die Option, Sonderwünsche oder Kommentare hinzuzufügen.

Je nachdem welches Angebot Sie von uns gewählt haben, landen die Bestellungen der Gäste entweder im Küchenmonitor (z.B. Ansicht über ein Tablet), auf einem Bondrucker oder sogar über eine Schnittstelle in Ihrem Kassensystem. Eine Kombination aus allen Optionen ist auch möglich.

Vor dem Bezahlvorgang kann der Bestellvorgang jederzeit abgebrochen werden. Ansonsten muss die Bestellung manuell storniert werden.

Selbstverständlich können Sie Ihren Gäste IONE Order & Pay auch ausschließlich zum Bezahlen anbieten. Die Speisen und Getränke werden dann ausschließlich bei Ihrem Servicepersonal bestellt.

Ja. Das Trinkgeld kann voreingestellt und von den Gästen vor dem Bezahlen manuell angepasst werden.

Die Rechnung kann in 10 Sekunden über den QR Code am Tisch bezahlt werden. Außerdem können Ihre Gäste bequem über unterschiedliche Zahlmethoden bezahlen.

Ja, es gibt die Option, Rechnungen getrennt zu bezahlen.

Sollte die Zahlung nicht in Ihrem Kassensystem ankommen, ist unser Supportteam selbstverständlich telefonisch für Sie da und wir versuchen, die Ursache unmittelbar zu beheben.

Selbstverständlich können Ihre Gäste IONE Order&Pay auch ausschließlich zum Bestellen von Speisen und Getränken nutzen. Es muss nicht zwingend darüber bezahlt werden. Das würden wir im Vorfeld mit Ihnen gemeinsam festlegen.

Ja, das Geld kommt nach der Bezahlung durch den Gast direkt auf das Konto, welches Sie bei den ausgewählten Zahlungsdienstlern hinterlegt haben.

Es kommen noch die Gebühren der ausgewählten Zahlungsdienstleisters auf Sie zu, deren Konditionen variieren. Über Details sprechen wir am besten persönlich.

Wir berechnen eine kleine Gebühr von 2,9 % für die Umsätze, die über unser System laufen. Bei einem Bruttoumsatz von z.B. 10 EUR erhalten wir somit nur 29 Cent. Bei großen Umsätzen über unser System können wir gern über Sonderkonditionen sprechen.

Nein, es gibt keine Anschluss- oder Aufbaukosten.

Nein. Grundsätzlich können Sie unser System über jedes eigene Endgerät, zB. Tablet oder Laptop abrufen. Sollten Sie jedoch z.B. einen Bondrucker oder ein neues Tablet benötigen, können Sie diesen selbstverständlich bei uns kaufen.

Na klar! Wir helfen Ihnen gerne bei der Einrichtung eines Onlineshops bzw. der Integration einer Bestellfunktion auf Ihrer Webseite.

Die Lieferoption kann natürlich komplett oder zeitweise ausgestellt werden.

Ja, der Nutzer oder die Nutzerin kann nach der Bestellung eine Abholzeit hinterlegen.

Die Nutzer.innen bekommen eine Bestellbestätigung per Mail und zeigen diese bei der Abholung vor.

Nein, leider gibt es bisher keine Anzeige des Lieferstatus. Aber wir arbeiten tagtäglich an Verbesserungen und Weiterentwicklungen. Außerdem kann der Kunde bzw. die Kundin per automatisierte SMS aus dem System heraus über den Lieferzeitpunkt informiert werden.

Ja, Sie können Ihren Lieferradius natürlich selbst bestimmen.

Die Fahrer.innen für Ihren Lieferservice können wir leider nicht stellen. Wenn Sie eigene Fahrer:innen haben oder einstellen können, unterstützen wir Sie dabei, sich von den Konditionen der anderen Lieferplattformen zu befreien und Ihr eigenes Geschäft zu steuern.